返金ポリシー
私たちはあなたがあなたの購入に完全に満足していることを望んでいますが、私たちは時々アイテムを返品する必要があることを理解しています。アイテムの購入価格のクレジット、交換、または払い戻し、送料または取り扱いコスト、30％の補充料金を提供します。
返品の適格性
- あなたは私たちに連絡する必要があります 14日 返品または交換を要求する注文を受け取った。
- アイテムはそうでなければなりません 未使用、元の状態で、組み立てられていないか、部分的に組み立てられていません、タグが添付されています オリジナルのパッケージ.
- 返されたアイテムは、書面と写真を介して、返品リクエストで文書化された条件と一致する必要があります。
払い戻しと交換プロセス
- あなたのアイテムが返品基準を満たしている場合、あなたは 同一の交換品 （在庫がある場合）またはa 製品費の払い戻し、すべての送料を除く。
- 払い戻しは、元の支払いと同じ方法で発行されます。
- 送料は次のとおりです 返金不可、返品が製造上の欠陥または私たちの出荷エラーによるものでない限り。
- a 30％の補充料金 払い戻しから差し引かれます。
承認を返します
- アイテムを返す前に、あなた しなければならない でお問い合わせください support@ozdesignsofa.com aを取得するには 承認番号を返す（RMA）.
- 元のパッケージにないRMA番号またはアイテムを使用せずに返品することは、処理されないか、当社の裁量で追加料金の対象となる場合があります。
- アイテムは返品する必要があります 14日以内 RMA番号を受信します。
配送と取り扱い
- お好みの配送方法を使用して、当社の倉庫のいずれかに製品を費用で返品する必要があります。
- Ozdesign Sofa Germany Warehouse
- L.H.Z GmbHGroßhülsen22。40721Hilden de
- ozdesign Sofa UK倉庫
- Denholm Multiuser 2＆3ウェアハウス
重要なメモ
- 通常、払い戻しは内部のクレジットカードステートメントに表示されます 1〜2回の請求サイクル.
- 払い戻しを待っている間、チャージバックを要求しないでください。これにより、処理が遅れる可能性があるためです。
- 健康と安全上の理由から、 寝具、タオル、枕、および関連アイテムは返品できません。注文する前に、色、デザイン、および寸法を注意深く確認してください。
質問や懸念については、までお問い合わせください support@ozdesignsofa.com.
損害と問題
すべてのアイテムは到着時に検査する必要があります。破損したアイテムまたは欠陥のあるアイテムを受け取った場合は、までお問い合わせください support@ozdesignsofa.com すぐに。問題を解決するために、損傷したアイテムの写真を提供してください（ただし、これは不便であると理解しています）。アイテムを確認し、欠陥が確認された場合は、次のプロセスに従って進み、 交換または払い戻し.
返品できないアイテム
カスタム製品（特別注文やパーソナライズされたアイテムを含む）など、特定の種類のアイテムを返すことはできません。特定のアイテムについて質問や懸念がある場合は、ご連絡ください。残念ながら、販売されたアイテムやギフトカードを受け入れることはできません。