ソファの生産、国際配送、あなたのドアでの最終配達まで、注文が確認された後に何が起こるかを理解するのに役立つ視覚ガイドを作成しました。

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信頼性の高い配送を確保するため、当社は国際家具物流の専門会社と提携しています。すべての商品は香港の倉庫から発送され、以下の2つの配送オプションからお選びいただけます。

• 海上輸送（6〜8週間） ：無料。
• 航空貨物（約2週間） ：商品によっては追加の送料がかかります。

ご注文は通常、配送パートナーによって複数の荷物に分割して発送されます。すべての荷物が同時に倉庫を出発した場合でも、荷物が同時に到着しない場合がございます。配達はカーブサイドのみとなりますのでご注意ください。

航空貨物アイテム用、ソファの準備ができたら、貨物の追跡番号を提供します。

海上貨物アイテム用、注文が発送されたら、追跡情報と推定配信時間枠を共有します。

当社は、合意された配送時間を厳守できるよう最善を尽くします。ただし、あらゆる合理的な予防措置を講じたにもかかわらず避けられない特別な事情により配送をキャンセルせざるを得ない場合、補償はいたしかねます。このような事情により配送がキャンセルになった場合は、速やかにお客様にご連絡し、新たな配送日を設定いたします。

「異常事態」とは、合理的な努力を払っても避けられない事態を指します。これには、配送ルートを混乱させるような悪天候、安全上のリスク、輸送に影響を与えるストライキ、配送会社の混雑による遅延などが含まれます。

• 受信者は提供された電話番号で連絡が取れる必要があります。

• 配送の修正またはキャンセルは 24 時間以内に行う必要があります。

Many of our products are packed in more than one carton.

Although the cartons may be dispatched together, they can become separated while moving through the carrier network and may arrive on different days.

If only part of your order has arrived, please allow up to one additional week for the remaining cartons to be delivered. Contact us if they have still not arrived after this period.

If an order contains both In Stock and Made to Order products, we may:

• Hold the In Stock products and deliver the complete order together
• Dispatch the products separately
• Contact you to discuss the most suitable delivery arrangement

Additional delivery charges may apply if you request separate deliveries. Any additional cost will be confirmed before the delivery is arranged.

Please check your delivery address carefully before placing your order.

Contact us as soon as possible if you need to make a change.

We cannot guarantee that an address can be updated after an order has been dispatched or transferred to the final delivery carrier. Redirection, storage or additional transportation charges may apply.

Please arrange for someone to be available during the confirmed delivery window.

Delivery may be unsuccessful if:

• Nobody is available
• The address is incorrect
• Access is restricted
• The delivery location is unsafe
• The carrier cannot reach the agreed delivery point

The carrier may return the order to a local depot or warehouse. Redelivery, storage or return transportation charges may apply.

We will confirm any applicable charges before arranging another delivery.

Delivery timeframes are estimates and may occasionally be affected by circumstances outside our direct control, including:

• Customs inspections
• Port or transport congestion
• Severe weather
• Public holidays
• Remote delivery locations
• Carrier delays
• Restricted property access

If we become aware of a significant delay, we will contact you with the latest available information.

Please inspect the cartons and products as soon as reasonably possible after delivery.

If a carton, product or component arrives damaged, missing or incorrect, please contact us as soon as possible, ideally within 48 hours of delivery.

Please provide:

• Your order number
• Photographs of the external packaging
• Photographs or videos showing the issue
• A short description of what has happened

Please keep the original packaging until we have reviewed the issue.

Depending on the circumstances, we may provide a replacement component, replacement cover, repair, replacement product, refund or another appropriate resolution.

Reporting an issue within 48 hours helps us investigate it promptly and does not affect your statutory consumer rights.

発送に関してご質問がございましたら、お気軽に Facebook またはメールでお問い合わせください。24 時間以内にご返答いたします。

私たちはすべての国際的な注文を使用して出荷します 配達された義務（DDP） 方法。

これはつまり 当社は、お客様に代わってすべての輸入関税、通関料、関連税をカバーしています - だから、チェックアウトで見られる価格は 最終金額、 と 隠された料金はありません.

✅ 出荷するすべての国に適用されます、 含む：

• ヨーロッパ （ベルギー、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ポーランド、スペイン、スウェーデン、イギリス）
• アジア、アメリカ、オセアニア、中東、アフリカ

ソファが到着したときに余分なものを支払うように求められません。