私たちはあなたがあなたの購入に完全に満足していることを望んでいますが、私たちは時々アイテムを返品する必要があることを理解しています。アイテムの購入価格のクレジット、交換、または払い戻し、送料または取り扱いコスト、15％の補充料金を提供します。

返品の適格性

• あなたは私たちに連絡する必要があります 14日 返品または交換を要求する注文を受け取った。
• アイテムはそうでなければなりません 未使用、元の状態で、組み立てられていないか、部分的に組み立てられていません、タグが添付されています オリジナルのパッケージ.
• 返されたアイテムは、書面と写真を介して、返品リクエストで文書化された条件と一致する必要があります。

払い戻しと交換プロセス

• あなたのアイテムが返品基準を満たしている場合、あなたは 同一の交換品 （在庫がある場合）またはa 製品費の払い戻し、すべての送料を除く。
• 払い戻しは、元の支払いと同じ方法で発行されます。
• 送料は次のとおりです 返金不可、返品が製造上の欠陥または私たちの出荷エラーによるものでない限り。
• 送料または取り扱い費用と30％の補充料金は、払い戻しから差し引かれます。

承認を返します

• アイテムを返す前に、あなた しなければならない でお問い合わせください support@ozdesignsofa.com aを取得するには 承認番号を返す（RMA）.
• 元のパッケージにないRMA番号またはアイテムを使用せずに返品することは、処理されないか、当社の裁量で追加料金の対象となる場合があります。
• アイテムは返品する必要があります 14日以内 RMA番号を受信します。

配送と取り扱い

• お好みの配送方法を使用して、当社の倉庫のいずれかに製品を費用で返品する必要があります。
• Ozdesign Sofa Germany Warehouse

1. L.H.Z GmbHGroßhülsen22。40721Hilden de

• ozdesign Sofa UK倉庫

1. Denholm Multiuser 2＆3ウェアハウス

重要なメモ

• 通常、払い戻しは内部のクレジットカードステートメントに表示されます 1〜2回の請求サイクル.
• 払い戻しを待っている間、チャージバックを要求しないでください。これにより、処理が遅れる可能性があるためです。

質問や懸念については、までお問い合わせください support@ozdesignsofa.com.

商品は到着後、必ず検品をお願いいたします。破損または不良品がございましたら、速やかにsupport@ozdesignsofa.comまでご連絡ください。

問題解決のため、商品到着後14日以内に開封動画と購入レシートをご提供ください。商品を検査し、不具合が確認された場合は無料で再送いたします。

商品が不足している場合は、弊社までご連絡ください。

お届け後14日以上経過したクレームはお受けできません。

返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。

以下の点にご注意ください。

• ご注文後24時間以内に返金を申請された場合は、全額返金の対象となります。ただし、24時間経過後のキャンセルには、サードパーティ決済サービスにより5%の手数料が加算されます。5営業日を過ぎた全額返金リクエストは受け付けられません。
• 承認された場合、 10 営業日以内に元の支払い方法で払い戻しが行われます。
• 住所の誤りや荷物の未配達により注文が返送された場合、OzDesign Sofa は再発送料金を請求する権利を留保します。

銀行またはクレジットカード会社による返金処理と返金には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。返品承認から15営業日以上経過しても返金がない場合は、 support@ ozdesignsofa.com までご連絡ください。

真空圧縮製品の返品ポリシー

真空圧縮梱包のため、商品が未開封の元の梱包のままの場合のみ返品を承ります。一度開封した商品は再梱包・再販できませんので、製造上の欠陥がない限り、返品はお受けできません。

また、以下の商品の返品はお受けできません。

カスタマイズまたはオーダーメイドの製品

破損または一部破損した商品

破損または不良品がございましたら、すぐにご連絡ください。問題を評価し、解決策をご提案させていただきます。

プロの撮影環境、照明、ディスプレイ機器の違いにより、商品画像と実際の商品との間に若干の色の違いが生じる場合がございますのでご了承ください。これらのわずかな差異は欠陥とはみなされず、返金または交換の対象外となります。製品に重大な問題があると思われる場合は、サポートチームまでご連絡ください。

上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内に発送される場合、お客様は14日以内であれば、いかなる理由であっても、正当な理由なくご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は未着用または未使用で、タグ付き、元の包装のまま、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。返品がお客様の都合による場合、15%の返品手数料がかかり、返送料はお客様のご負担となります。

現時点では、オーストラリアの命令を受け入れません。

ご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください support@ozdesignsofa.com

より迅速な対応のために、あなたは私たちに連絡することができます Facebook.

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