إذا لم تكن راضيًا عن طلبك خلال 7 أيام من استلامه، يحق لك الحصول على منتج بديل مطابق (إذا كان متوفرًا في المخزون) أو استرداد تكلفة المنتج (باستثناء جميع رسوم الشحن)، بشرط عدم استخدام المنتج. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مجمع أو مجمع جزئيًا، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية.

وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا، يمكنك إرجاع العناصر التي تم شراؤها من موقعنا الإلكتروني لاسترداد المبلغ بالكامل ، ولكن يجب عليك الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام العنصر، ويجب إرجاع العنصر في حالة نراها مناسبة لإعادة بيعه. يجب أن يتطابق العنصر المرتجع مع الحالة الموثقة في طلب الإرجاع الخاص بك، سواء كتابيًا أو من خلال الصور. يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع استرداد أي رسوم شحن قد تكون دفعتها، ما لم نرسل العنصر الخطأ أو يُعتبر العنصر معيبًا . سوف نقوم بفحص جميع المرتجعات بشكل فردي، وإذا وجدنا أن العيب ناتج عن تلف ذاتي، فلن نقوم بإصدار رد أموال.

يجب فحص جميع العناصر عند وصولها. إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على support@ozdesignsofa.com على الفور. لمساعدتنا في حل المشكلة، يرجى تقديم صور للعنصر التالف (على الرغم من أننا نتفهم أن هذا قد يكون غير مريح). سنراجع العنصر، وإذا تم تأكيد العيب، فسنستمر وفقًا للعملية التالية ونقدم لك بديلاً أو استردادًا .

سنقوم بإعلامك فيما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد أموالك بعد استلام إرجاعك وفحصه.

يرجى ملاحظة ما يلي:

• إذا تقدمت بطلب استرداد الأموال خلال 24 ساعة من تقديم طلبك، فستكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل. ومع ذلك، فإن عمليات الإلغاء التي تتم بعد 24 ساعة ستترتب عليها رسوم إلغاء بنسبة 5%. لن يتم دعم طلبات استرداد الأموال المقدمة بعد 5 أيام عمل.
• إذا تمت الموافقة، فسوف تتلقى استردادًا للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل . ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
• إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو حزمة غير مُسلمة، تحتفظ OzDesign Sofa بالحق في فرض رسوم إعادة الشحن.

يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة وإصدار المبلغ المسترد. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على support@ozdesignsofa.com .

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل المنتجات المخصصة (بما في ذلك الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة). يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين. للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا .

يرجى ملاحظة أنه من الممكن حدوث اختلافات طفيفة في اللون بين صور المنتج والمنتج الفعلي بسبب إعدادات التصوير الاحترافية والإضاءة واختلافات أجهزة العرض. لا تعتبر هذه الاختلافات الطفيفة عيوبًا وبالتالي لا تؤهل لاسترداد الأموال أو الاستبدال. ومع ذلك، إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة كبيرة في المنتج، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا لمزيد من المساعدة.

Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase. If the return is due to a change of mind, a 15% restocking fee will be applied, and the return shipping cost will be the customer's responsibility.

إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@ozdesignsofa.com

للرد بشكل أسرع، يمكنك التواصل معنا عبر الفيسبوك .