Versandbedingungen

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Liefergebiete

Supported Countries

We currently provide delivery services to the following countries:

  • Americas: United States, Canada, Mexico
  • Asia: Singapore
  • Europe: Belgium, France, Germany, Italy, Netherlands, Poland, Spain, United Kingdom
  • Middle East: Saudi arabia, United Arab Emirates
  • Oceania: Australia, New Zealand

If your country is not listed, let us know your location via Facebook or email us at support@ozdesignsofa.com. We are actively working to expand our delivery regions!

Delivery Time

At OzDesign Sofa, customer satisfaction is our top priority. We provide free shipping via sea freight, with delivery typically taking around 6–10 weeks after dispatch, depending on the country.

For customers who need their sofa sooner, we also offer air freight services. While this option incurs additional costs, it ensures your order arrives within 1–2 weeks—perfect for those on a tight schedule.

To guarantee the safe and timely arrival of your sofa, we partner with professional international furniture logistics companies. All our sofas are made to order. If you have any customization requests, please contact us via email at support@ozdesignsofa.com, and we’ll get back to you within 24 hours.

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Lieferzeitplan

Wir arbeiten mit einem professionellen internationalen Möbellogistikunternehmen zusammen, um einen zuverlässigen Versand zu gewährleisten. Alle Produkte werden von unserem Lager in Hongkong aus versendet. Es stehen zwei Lieferoptionen zur Verfügung:

  • Seefracht (6–8 Wochen) : Kostenlos.
  • Luftfracht (ca. 2 Wochen) : Abhängig vom jeweiligen Produkt fallen zusätzliche Versandgebühren an.

Bestellungen werden mit unseren Versandpartnern in der Regel in mehreren Paketen versendet. Auch wenn alle Pakete gleichzeitig unser Lager verlassen, kann es vorkommen, dass Pakete nicht gleichzeitig bei uns eintreffen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung ausschließlich bis zur Bordsteinkante erfolgt.

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Bestellung verfolgen

Bei Luftfrachtartikeln stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, sobald das Sofa fertig ist.

Bei Artikeln, die per Seefracht versandt werden, stellen wir Ihnen sowohl die Sendungsverfolgungsnummer für die Seefracht als auch die Sendungsverfolgungsnummer für den lokalen Versand zur Verfügung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

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höhere Gewalt

Wir bemühen uns, die vereinbarten Lieferzeiten einzuhalten. Wenn wir jedoch aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die trotz aller zumutbaren Vorkehrungen nicht hätten vermieden werden können, gezwungen sind, eine Lieferung abzusagen, wird hierfür kein Ersatz geleistet. Im Falle einer Lieferabsage aufgrund solcher Umstände werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und einen neuen Liefertermin vereinbaren.

Unter außergewöhnlichen Umständen verstehen wir Situationen, in denen sich ein Ereignis auch mit zumutbaren Anstrengungen nicht vermeiden lässt. Dazu zählen beispielsweise Unwetter, die die Lieferroute beeinträchtigen, Sicherheitsrisiken, Streiks im Transportbereich oder Verzögerungen durch Überlastung des Transportunternehmens.

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Verantwortung des Empfängers

  • Der Empfänger muss unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar sein.

  • Korrekturen oder Stornierungen der Lieferung müssen innerhalb von 24 Stunden erfolgen.
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Versandanfragen

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, können Sie uns gerne über Facebook oder per E-Mail kontaktieren. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.