Sollten Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie Anspruch auf einen identischen Ersatzartikel (sofern vorrätig) oder auf Erstattung des Produktpreises (exkl. Versandkosten), sofern der Artikel unbenutzt ist. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, darf nicht montiert oder teilweise montiert sein, muss mit Etiketten versehen sein und muss in der Originalverpackung sein.

Gemäß unserer Rückgaberichtlinie können Sie auf unserer Website gekaufte Artikel gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben. Sie müssen uns jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren und den Artikel in einem Zustand zurückgeben, den wir für den Wiederverkauf als geeignet erachten. Der zurückgegebene Artikel sollte dem in Ihrem Rückgabeantrag schriftlich und auf Fotos dokumentierten Zustand entsprechen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen möglicherweise gezahlte Versandkosten nicht erstatten können, es sei denn, wir haben den falschen Artikel gesendet oder der Artikel ist als defekt eingestuft . Wir prüfen alle Rücksendungen einzeln. Wenn wir feststellen, dass der Defekt durch Selbstbeschädigung verursacht wurde, leisten wir keine Rückerstattung.

Alle Artikel sollten bei der Ankunft überprüft werden. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@ozdesignsofa.com . Um uns bei der Lösung des Problems zu helfen, senden Sie uns bitte Fotos des beschädigten Artikels (obwohl wir verstehen, dass dies möglicherweise umständlich ist). Wir werden den Artikel überprüfen und, wenn der Defekt bestätigt wird, gemäß dem folgenden Verfahren vorgehen und Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Wir benachrichtigen Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Bitte beachten Sie Folgendes:

• Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bei Stornierungen nach 24 Stunden fällt jedoch eine Stornierungsgebühr von 5 % an. Rückerstattungsanträge nach 5 Werktagen werden nicht mehr bearbeitet.
• Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.
• Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder eines nicht zugestellten Pakets zurückgesandt wird, behält sich OzDesign Sofa das Recht vor, eine Gebühr für den erneuten Versand zu erheben.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Freigabe der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ozdesignsofa.com .

Bestimmte Artikel, wie z. B. Sonderanfertigungen (einschließlich Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), können nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund professioneller Fotoeinstellungen, Beleuchtung und Unterschiede bei Anzeigegeräten leichte Farbunterschiede zwischen den Produktbildern und dem tatsächlichen Produkt möglich sind. Diese geringfügigen Abweichungen gelten nicht als Mängel und berechtigen daher nicht zu Rückerstattungen oder Umtausch. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass ein erhebliches Problem mit dem Produkt vorliegt, wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte an unser Supportteam.

Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase. If the return is due to a change of mind, a 15% restocking fee will be applied, and the return shipping cost will be the customer's responsibility.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ozdesignsofa.com

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